Modalités et conditions

Conditions générales de vente

La section qui suit vise à déterminer les relations contractuelles entre Les Éditions Le Point Bleu et ses clients. Ces conditions sont applicables à tout achat effectué par le biais de la boutique en ligne des Éditions Le Point Bleu, que l'acheteur soit un consommateur ou un professionnel.

L'aquisition d'un bien au moyen de ce site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions non expressément agrées par Les Éditions Le Point Bleu.

Les Éditions Le Point Bleu se réservent le pouvoir de modifier ses conditions de vente à tout moment. Si cette situation se présentait, les conditions applicables seraient celles en vigeur à la date de l'achat effectué par le client.

Concernant nos produits

Les produits disponibles pour la vente en ligne sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne des Éditions Le Point Bleu. Pour se procurer un produit autre, veuillez communiquer avec nous dans la section " Contactez-nous ". Nos produits sont offerts dans la limite de leur disponibilité en inventaire.

Dans notre boutique en ligne, nous tentons d'illustrer nos produits par le biais de photographies et de descriptions les plus fidèles possibles. Étant une entreprise littéraire, Les Éditions Le Point Bleu assurent à l'acheteur un livre exact à celui commandé.

Afin d'éviter toute déception, si vous avez une question sur le produit, sa dimension, son format, son nombre de pages, etc, il est préférable de communiquer avec nous au préalable, si tels détails sont importants pour le client.

Politique de prix

Les prix indiqués à la boutique en ligne sont en dollars canadiens. Afin d'obtenir de l'information pour l'expédition hors du Canada, veuillez communiquer avec nous dans la section " Contactez-nous ".

Les Éditions Le Point Bleu se réservent le droit de modifier ses prix en tout temps. Par contre, le prix figurant dans la boutique en ligne à la date de la commande par un client est celui qui sera appliqué. Les prix indiqués dans la boutique en ligne ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.

Concernant les commandes

Le client qui désire acheter des produits via la boutique en ligne doit remplir la fiche d'identification selon les renseignements demandés. La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente. La confirmation enregistrée représentera la preuve de la transaction, vaudra une signature et l'acceptation des opérations effectuées. Les Éditions Le Point Bleu s'engagent à communiquer par courriel la confirmation et le suivi de la commande, une fois enregistrée.

Politique de retour et d'échange

Le client a un délai de quatorze jours suivant la date de l'achat pour effectuer un retour, un échange ou demander un remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d'avoir une approbation. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les produits devront être retournés à l'état de neuf. Les produits endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés ni échangés. Un produit retourné sans numéro d'autorisation entraînera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Le retour du colis doit être accompagné de la copie de la facture avec les coordonnées complètes du client. Il doit être acheminé à : Les Éditions Le Point Bleu, 334 Châteaudun, Trois-Rivières, QC, G8V 1R8.

En cas de retours abusifs, Les Éditions Le Point Bleu se réservent le droit de refus sur une commande future.

Livraison

Nous expédions nos produits partout au Canada, par Postes Canada. Le délai entre le moment de la commande et celui de la réception par le client est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, à moins d'avoir spécifié " envoi express " lors de votre commande. Évidemment en cas de rupture d'inventaire, vous en serez avisés par courriel ou par téléphone. Pour une commande régulière, si les délais de livraison dépassaient 30 jours à compter de la date de la commande, le contrat de vente pourrait être résilié et le client remboursé.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée dans le bon de commande: il est donc important de bien vérifier qu'il n'y ait pas d'erreur de rédaction.

Les boites postales ne sont pas admises pour la livraison. Vous pouvez vous inscrire à " FlexiLivraison ", c'est un service gratuit offert par Postes Canada. ( postescanada.ca/flexilivraison )

Si le retour de la marchandise survenait suite à une mauvaise adresse inscrite ou un oubli de récupération du colis à la poste au cours des 15 jours qui suivent, le client devra payer les frais de port pour le renvoi de sa commande.

Nous effectuons l'emballage de façon la plus sécuritaire possible afin d'éviter tout bris pendant l'expédition. Aussi, en cas de dommage pendant le transport, la réclamation devra être formulée par le client, au transporteur dans un délai de 10 jours suivant la livraison.

Modalités de paiement

Les livres des Éditions Le Point Bleu sont payables lors de la commande. Les paiements sont effectués par carte de crédit au moyen du système Paypal qui utilise le protocole SSL ( Secure Socket Layer . Ainsi, les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Vous pouvez également utiliser le mode de paiement Monetico Desjardins.

Dans le cas d'une commande payée par chèque ou mandat poste, la livraison sera effectuée après encaissement du chèque par Les Éditions Le Point Bleu. Votre chèque devra être fait au nom de :"Les Éditions Le Point Bleu" et le nom du client devra y être indiqué. Prenez bien note que si vous choisissez ce mode de paiement, des frais de 25.00$ seront exigés si toutefois votre chèque est retourné par votre institution bancaire, communément appelé " NSF "

Une facture est envoyée au client par courriel et une copie papier est incluse dans le colis.

Notez bien : Les écoles primaires qui commanderont sur la boutique en ligne pourront recevoir les produits et pourront payer sur réception de la marchandise. Un délai de 30 jours maximum leur est accordé pour payer.